HEIKLE GESPRÄCHE SICHER FÜHREN

Kursinhalte

In der Kommunikation im Kollegenkreis oder mit BEM-Berechtigten müssen immer wieder Themen angesprochen werden, bei denen wir befürchten der anderen Person zu nah zu treten: das beginnt bei Gerüchen, geht über Minderleistung und Konflikte bis zu psychischen Auffälligkeiten. Bei vielen Menschen führt dies zu Unsicherheiten; sie fürchten, ihrem Gegenüber zu verletzen, die Beziehung zu gefährden oder sich selber in unangenehme Situationen zu bringen.  So meiden wir lieber das Gespräch und belassen es bei eigenem oder geteiltem Unwohlsein, was allzu oft eine Verstärkung des Problems nach sich zieht. 

Lernen Sie zwischenmenschliche Barrieren zu verstehen, sowohl auf der eigenen als auch auf der gegenüberliegenden Seite, und erfahren Sie, wie Sie die Hürden für eine angemessene Problemansprache überwinden. Dazu wird ein kurzer Gesprächsleitfaden erprobt und individuell an die eigene Sprache und Position angepasst. Ziel ist der Gewinn von Souveränität und Mut in der offenen und wohlwollenden Ansprache von heiklen Themen. Erkennen Sie, welche Gespräche online möglich sind und wann ein persönliches Gespräch unabdingbar ist.

• Strategien für sichere und beziehungswahrende Situationen

• Formulierungshilfen für den Einstieg

• Klarheit schaffen

• Wann ist ein Gespräch unter vier Augen notwendig?

• Welche Gespräche müssen von Vorgesetzten geführt werden?

• Tipps für Online-Gespräche

• Stolperfallen oder wie Sie elegant stolpern

• Kleiner Gesprächsleitfaden