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TQ 2: Service und Kundeninformation im Beruf Verkäufer*in
TQ 2: Service und Kundeninformation im Beruf Verkäufer*in
Sie besitzen keinen, oder einen fachfremden Berufsabschluss, möchten aber als Verkäufer*in arbeiten? Verkäufer*innen arbeiten an der Kasse, im Kundenservice- und Beratung und sind zuständig für Werbeaktivitäten. Zu den weiteren Aufgaben gehören die Warenannahme und Kontrolle, sowie die Bestandssteuerung.
Die Teilqualifizierung bieten wir Ihnen standortbezogen in Voll- oder in Teilzeit an.
Die in Teilzeit durchführbaren Teilqualifizierungen richten sich unter anderem an Berufsrückkehrer*innen, Alleinerziehende und Menschen, die aufgrund pflegebedürftiger Angehöriger nicht Vollzeit arbeiten können.
Mit der zusätzlichen Variante TQplus (Lern- und Unterstützungsbaustein) bieten wir Ihnen zusätzliches Angebot an Unterrichtseinheiten, mit denen Sie Ihre Erfolgschancen verbessern können. Im Rahmen dieser intensiven Teilqualifizierung erhalten Sie individuellen Förderunterricht. Dabei werden gezielt Ihre notwendigen Schwerpunkte gesetzt.
Mit den 5 Teilqualifizierungen im Berufsfeld des/der Verkäufer*in erarbeiten Sie sich Schritt für Schritt das theoretische und fachpraktische Wissen.
Die Teilqualifizierungen sind eigenständig und können einzeln, aber auch nacheinander belegt werden.
zusätzlich 150 Euro Weiterbildungsgeld pro Monat möglich
Zielgruppen
- Arbeitssuchende
- Unternehmen
- Migrant*innen/Asylbewerber*innen
- Alleinerziehende
- Beschäftigte
- Berufsrückkehrer*innen
- Menschen ohne Berufsabschluss
Voraussetzungen
In einem persönlichen Beratungsgespräch werden die Zugangsvoraussetzungen thematisiert und Ihre individuellen Voraussetzungen geprüft.
- ausreichendes Sprachniveau (min. B1),
- hohe Lernmotivation,
- Interesse an einer abschlussorientierten Qualifizierung im zugrundeliegenden Beruf,
- Interesse an einer Arbeitsaufnahme im Verkaufsbereich
Förderungsmöglichkeiten
- Agentur für Arbeit
- Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
- Berufsgenossenschaften
- Bildungsgutschein (BGS)
- Jobcenter
- Qualifizierungschancengesetz
- Transfergesellschaften
- Weiterbildungsgeld (150 €)
Teilqualifizierung nach ETAPP-Strukturvorlage
ETAPP steht für: Etablierung eines Teilqualifizierungsstandards für An- und Ungelernte Erwachsene über 25 unter Praxisrelevanten und Pädagogischen Anforderungen.
Kursinhalte
Die Teilqualifizierung zum/r Verkäufer*in beinhaltet Theorieeinheiten und einer betrieblichen Phase.
Die Theorieeinheiten beinhalten 320 Unterrichtseinheiten und befassen sich mit folgenden Inhalten:
- Kommunikation mit Kunden
- Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
- Beratungs- und Verkaufsgespräche
- Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen
- Kundenbindung und Kundenservice
- Erfolgsunterstützung, Kompetenzfeststellung praktisch und theoretisch
Die betriebliche Phase umfasst 160 (optional 200) Stunden. Hier werden die theoretischen Kenntnisse praktisch umgesetzt.
Diese Fähigkeiten erwerben Sie
- Sie erweitern Ihre fachtheoretischen und fachpraktischen Kenntnisse im Beruf des/der Verkäufer*in
- Sie sind zielgerichtet qualifiziert - damit können Sie mit Ihrer Bewerbung dem Fachkräftebedarf der jeweiligen Branche entgegenwirken.
- Sie bewerben sich mit erfolgreichem Bestehen der Prüfung (Kompetenzfeststellung) zielgerichtet auf dem Arbeitsmarkt.
Termine und Kontakt
Leider wurden keine aktuellen Termine gefunden. Melden Sie sich per E-Mail, damit wir Sie schnell über neue Termine informieren können. Gerne beraten wir Sie auch persönlich, um einen passenden Kurs aus unserem breiten Angebot für Sie zu finden.
Ansprechpartner*in
Ulrike Weber
E-Mail ulrike.weber@faw.de